Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant la plateforme QueFaire accessible à l'adresse quefaire.ma(le "Service"), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation (les "Conditions"). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

QueFaire est une plateforme d'évaluation de personnalité et de guidance éducationnelle exploitée par QueFaire SARL, société de droit marocain (ci-après "nous", "notre", "nos").

2. Description du service

2.1 Services offerts

• Évaluations de personnalité scientifiquement validées
• Analyses IA personnalisées via Google Gemini AI
• Recommandations de carrières et parcours éducatifs
• Mise en relation avec des institutions éducatives partenaires
• Gestion des candidatures à des bourses d'études
• Inscription à des événements et formations
• Plateforme de partage de compétences (SkillShare)
• Système de prise de rendez-vous via WhatsApp
• Contenu premium personnalisé

2.2 Technologies utilisées

• Intelligence artificielle pour l'analyse de personnalité
• Intégration WhatsApp Business API pour les communications
• Système de paiement sécurisé
• Plateforme multilingue (français/anglais)

3. Comptes utilisateurs

3.1 Création de compte

• Vous devez fournir des informations exactes et complètes
• Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants
• Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte
• Un compte par personne est autorisé

3.2 Types de comptes

• Étudiant : Accès aux évaluations et recommandations
• Institution : Gestion de programmes et candidatures
• Administrateur : Gestion complète de la plateforme

3.3 Vérification des institutions

Les comptes institutionnels sont soumis à un processus de vérification. Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer tout compte d'institution non vérifié ou frauduleux.

4. Utilisation acceptable

4.1 Utilisations autorisées

• Passer des évaluations de personnalité à des fins personnelles
• Postuler légitimement à des programmes éducatifs
• Partager des compétences professionnelles
• Communiquer respectueusement avec d'autres utilisateurs

4.2 Utilisations interdites

• Fournir de fausses informations ou usurper l'identité d'autrui
• Utiliser des bots, scripts ou autres moyens automatisés
• Tenter d'accéder aux comptes d'autres utilisateurs
• Publier du contenu offensant, discriminatoire ou illégal
• Spammer ou harceler d'autres utilisateurs
• Violer les droits de propriété intellectuelle
• Perturber le fonctionnement de la plateforme
• Utiliser le service à des fins commerciales non autorisées

4.3 Sanctions

En cas de violation de ces conditions, nous nous réservons le droit de : suspendre ou supprimer votre compte, limiter l'accès aux fonctionnalités, signaler aux autorités compétentes si nécessaire.

5. Propriété intellectuelle

5.1 Nos droits

• L'algorithme d'évaluation de personnalité et ses résultats
• Le design, l'interface et l'expérience utilisateur
• Les marques "QueFaire" et logos associés
• Le contenu généré par notre IA
• Les bases de données et méthodologies

5.2 Vos droits sur vos données

• Vous conservez la propriété de vos données personnelles
• Vos résultats de tests vous appartiennent
• Vous pouvez exporter ou supprimer vos données

5.3 Licence d'utilisation

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et révocable pour utiliser notre service conformément à ces conditions.

6. Paiements et remboursements

6.1 Services payants

• Analyses de personnalité approfondies
• Contenu premium personnalisé généré par IA
• Recommandations détaillées de carrière et d'éducation
• Accès prioritaire aux événements premium

6.2 Modalités de paiement

• Les paiements sont traités de manière sécurisée
• Tous les prix sont en Dirhams marocains (MAD) sauf indication contraire
• Les frais sont dus immédiatement lors de la commande
• Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs

6.3 Politique de remboursement

7. Communications WhatsApp

7.1 Consentement

En fournissant votre numéro WhatsApp, vous consentez à recevoir :

• Confirmations de candidatures et inscriptions
• Rappels de rendez-vous et événements
• Notifications importantes concernant votre compte
• Messages de support client

7.2 Prise de rendez-vous automatique

Notre système peut automatiquement créer des rendez-vous basés sur vos messages WhatsApp contenant des dates et heures. Cette fonctionnalité utilise l'intelligence artificielle pour interpréter vos demandes.

7.3 Opt-out

Vous pouvez à tout moment cesser de recevoir nos messages en envoyant "STOP" ou en modifiant vos préférences dans votre compte.

8. Limitation de responsabilité

8.1 Nature du service

8.2 Limitations

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables de :

• Dommages indirects, accessoires ou punitifs
• Perte de revenus, données ou opportunités
• Décisions prises sur la base de nos recommandations
• Interruptions de service dues à des causes externes
• Actions d'institutions partenaires indépendantes

8.3 Plafond de responsabilité

Notre responsabilité totale envers vous ne peut excéder le montant payé pour le service concerné au cours des 12 derniers mois.

9. Services de tiers

9.1 Intégrations externes

• Google Gemini AI : Génération de contenu personnalisé
• WhatsApp Business API : Communications automatisées
• Institutions partenaires : Programmes éducatifs
• Systèmes de paiement : Traitement sécurisé des transactions

9.2 Responsabilité des tiers

Nous ne sommes pas responsables des actions, politiques ou pratiques de ces services tiers. Votre utilisation de ces services est soumise à leurs propres conditions d'utilisation.

10. Protection des données

10.1 Engagement de confidentialité

• Vos données personnelles sont protégées selon notre Politique de Confidentialité
• Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles
• L'accès aux données est strictement contrôlé
• Vous gardez le contrôle sur vos informations personnelles

10.2 Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

11. Force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables de retards ou d'impossibilités d'exécution dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment : catastrophes naturelles, conflits, pannes d'infrastructure internet, modifications des APIs de tiers, ou nouvelles réglementations gouvernementales.

12. Résolution des litiges

12.1 Règlement amiable

En cas de différend, nous encourageons une résolution amiable. Contactez-nous d'abord à support@quefaire.mapour tenter de résoudre le problème.

12.2 Médiation

Si aucune solution amiable n'est trouvée, nous acceptons de recourir à la médiation avant toute action judiciaire.

12.3 Juridiction

Ces conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca.

13. Modifications des conditions

13.1 Notifications

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les changements importants vous seront notifiés par e-mail ou via notre plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

13.2 Acceptation

La poursuite de l'utilisation de notre service après notification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

14. Résiliation

14.1 Par vous

• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment
• La suppression est effective immédiatement
• Certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales

14.2 Par nous

• Violation grave ou répétée de ces conditions
• Utilisation frauduleuse du service
• Non-paiement de services premium
• Préavis de 30 jours pour résiliation sans cause

14.3 Effets de la résiliation

Après résiliation, votre accès au service cesse immédiatement. Les obligations de confidentialité et les limitations de responsabilité survivent à la résiliation.

15. Nous contacter

16. Clause de sauvegarde

Si une disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide d'effet équivalent.